Termes et conditions de vente et d'utilisation

IT Career Coach Inc. est une entreprise québécoise dont la mission est d'accompagner les professionnels TI et cybersécurité francophones dans le développement structuré de leur carrière. L'entreprise est fondée et opérée par Vincent-Hugo Valiquette, coach de carrière toujours consultant actif en cybersécurité, fort de plus de 25 ans d'expérience terrain dont 12 ans en gestion et direction.

Les services sont délivrés sous forme de coaching privé 1:1 par visioconférence (Zoom), de mentorat stratégique, et de programmes de formation en ligne. Ils s'adressent à une clientèle francophone établie au Québec, au Canada, en France, en Belgique, en Suisse et plus largement dans la francophonie.

L'utilisation de mes services à toute fin illégale ou non autorisée est interdite. Tu ne dois pas, dans le cadre de l'utilisation des services, violer les lois du Québec ni celles de ta juridiction, incluant notamment les lois relatives aux droits d'auteur.

Tu ne dois pas transmettre de virus, de logiciels malveillants ou tout autre code destructif. Toute infraction ou violation du présent contrat entraînera la résiliation immédiate de tes accès et services.

Je me réserve le droit de refuser à tout moment l'accès aux services à toute personne, et ce, pour toute raison légitime.

Tu comprends que ton contenu (à l'exclusion de tes informations de paiement) pourrait être transféré de manière non chiffrée à travers divers réseaux, ce qui peut impliquer des modifications techniques pour s'adapter aux exigences de connexion. Tes informations de paiement, elles, sont toujours chiffrées pendant la transmission et traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, ThriveCart).

Tu acceptes de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter, sans mon autorisation écrite préalable, quelque partie que ce soit du service, son utilisation, ou tout accès à celui-ci.

Les titres utilisés dans ce contrat sont fournis pour faciliter la lecture et n'affectent en rien la portée des clauses.

Je ne suis pas responsable si certaines informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif uniquement et ne devrait pas constituer ta seule source d'information pour prendre des décisions importantes. Si tu choisis de t'en remettre à ce contenu, tu le fais à ta propre discrétion.

Ce site peut contenir des informations antérieures. Ces informations, par nature, ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif seulement. Je me réserve le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, sans obligation de mettre à jour les informations. Il t'incombe de surveiller les modifications apportées au site.

Les tarifs de chaque service sont affichés sur la page dédiée correspondante à l'adresse https://www.it-careercoach.com, dans la rubrique de chaque programme. Ces tarifs peuvent évoluer à la hausse selon la demande et la disponibilité, sans préavis. Le tarif qui s'applique à ton achat est celui affiché au moment de la transaction.

Ta satisfaction est primordiale. C'est pourquoi je m'engage à t'offrir un service à la clientèle de qualité et une politique de remboursement adaptée à la réalité d'un coaching de carrière sérieux.

Selon la juridiction dans laquelle tu résides, tu disposes d'un droit légal de rétractation ou de résolution distinct de la garantie satisfaction prévue à l'Article 07.

Articulation avec la garantie satisfaction (Article 07)

Ces droits légaux de rétractation s'ajoutent à la garantie satisfaction de l'Article 07. Tu peux invoquer celui des deux mécanismes qui t'est le plus favorable. En aucun cas, l'application d'un mécanisme ne peut te priver de l'autre.

Certains services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via mon site web. Ces services peuvent l'être en quantités limitées (notamment un maximum de 20 nouveaux clients par mois pour le coaching privé 1:1, selon le service concerné).

Je me réserve le droit, sans toutefois y être tenu, de limiter la vente de mes services à toute personne, dans toute région géographique ou juridiction. Je peux exercer ce droit au cas par cas. Je me réserve également le droit de limiter les quantités de tout service offert.

Toutes les descriptions de services et tous les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à ma seule discrétion. Je me réserve le droit de cesser d'offrir un service à tout moment. Toute offre de service présentée sur ce site est nulle dans les juridictions où la loi l'interdit.

Je ne garantis pas que la qualité de tous les services, informations ou éléments que tu obtiens ou achètes répondra à tes attentes, ni que toute erreur dans le service sera corrigée.

Tu t'engages à fournir des informations d'achat exactes et à jour au moment de chaque transaction, incluant ton nom complet, ton adresse courriel valide et tes coordonnées de facturation.

Tes informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, code de sécurité) sont collectées et conservées directement et exclusivement par mes prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Stripe et ThriveCart). Je n'ai jamais accès à ces informations, ni ne les stocke, conformément aux standards de sécurité de l'industrie des paiements.

En cas de paiement échelonné, il t'incombe de tenir à jour tes informations de paiement directement auprès du prestataire concerné, afin d'éviter une interruption de service liée à un défaut de paiement.

En cas d'erreur de facturation de ma part ou d'un de mes prestataires, signale-moi le problème à vincenthugovaliquette@it-careercoach.com dans un délai raisonnable. Je m'engage à corriger toute erreur démontrée dans les meilleurs délais.

Certains contenus, services ou ressources accessibles via mon site peuvent inclure des éléments fournis par des tiers (notamment LinkedIn, YouTube, Calendly, Stripe, ThriveCart, LearnWorlds, Notion, ainsi que des liens vers des sources d'information du marché TI comme TechnoCompétences, AQIII ou autres organismes professionnels).

Les liens présents sur ce site peuvent te rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à moi. Je ne suis pas tenu d'examiner ou d'évaluer le contenu ou l'exactitude de ces sites, et je ne garantis ni n'assume aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.

Je ne suis pas responsable des préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de contenus ou de toute autre transaction effectuée auprès de ces sites tiers. Lis attentivement leurs politiques et pratiques avant de t'engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être adressées directement à ces tiers.

Si tu me soumets des contenus à ma demande (par exemple dans le cadre d'un concours ou d'une étude de cas), ou si tu m'envoies spontanément des idées créatives, des suggestions, des propositions, des retours d'expérience ou tout autre élément (collectivement, « commentaires »), tu m'accordes le droit non exclusif, mondial, libre de redevance et perpétuel d'éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser ces commentaires sur tout support, sous réserve du respect de tes droits à l'image et à la vie privée.

Je ne suis pas tenu : (1) de maintenir la confidentialité des commentaires que tu m'envoies spontanément ; (2) de te verser une compensation pour ces commentaires ; (3) de répondre à ces commentaires.

Je peux, sans y être obligé, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que je juge, à ma seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint la propriété intellectuelle ou ces conditions.

Tu t'engages à ce que tes commentaires ne violent les droits d'aucun tiers (droits d'auteur, marques déposées, confidentialité, droit à l'image, ou tout autre droit personnel ou de propriété), ne contiennent aucun contenu illégal, diffamatoire, offensant ou obscène, et ne contiennent aucun virus ou logiciel malveillant.

Tu ne peux pas utiliser de fausse adresse courriel, prétendre être quelqu'un que tu n'es pas, ou m'induire en erreur sur l'origine de tes commentaires. Tu es entièrement responsable de tes commentaires et de leur exactitude. Je n'assume aucune responsabilité quant aux commentaires que tu publies ou que tout tiers publie.

Il peut arriver que des informations présentes sur ce site ou dans le cadre du service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment dans les descriptions de programmes, les tarifs, les disponibilités ou les délais. Je me réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou mettre à jour des informations, voire d'annuler des commandes en cas d'erreur manifeste, et ce, à tout moment et sans préavis.

En cas d'annulation d'une commande pour erreur manifeste (par exemple, un tarif affiché par erreur à un montant disproportionné), tu seras intégralement remboursé du montant déjà perçu, sans frais ni pénalité.

En plus des autres interdictions énoncées dans le présent contrat, il t'est interdit d'utiliser ce site ou son contenu :

• à des fins illégales ;
• pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ;
• pour enfreindre toute ordonnance, loi, règle ou régulation locale, provinciale, nationale ou internationale ;
• pour porter atteinte à ou violer mes droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ;
• pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi ;
• pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ;
• pour téléverser ou transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code malicieux susceptible de compromettre la fonctionnalité du service ou de tout site web associé ou indépendant ;
• pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d'autrui ;
• pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, ou parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource) à des fins malveillantes ;
• à des fins obscènes ou immorales ;
• pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité du service, de tout autre site web ou d'Internet en général.

Je me réserve le droit de résilier ton accès au service ou à tout site web associé en cas de violation de ces interdictions, et de signaler tout comportement illégal aux autorités compétentes.

Dans les limites permises par la loi applicable, je ne garantis ni ne prétends que ton utilisation des services sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.

Je ne garantis pas que les résultats susceptibles d'être obtenus par l'utilisation du service seront toujours exacts ou fiables. Le coaching de carrière est un accompagnement professionnel : sa réussite dépend largement de ta propre implication, de tes décisions et de facteurs externes (marché du travail, contexte économique, choix personnels) qui échappent à mon contrôle. Aucune garantie de résultat (obtention d'emploi, augmentation salariale, certification réussie) ne peut donc être donnée.

Tu acceptes d'indemniser, de défendre et de protéger IT Career Coach Inc. et Vincent-Hugo Valiquette (de prendre leur fait et cause), incluant le remboursement des honoraires raisonnables d'avocat et des frais de défense, en cas de réclamation, demande ou poursuite judiciaire formée par un tiers contre l'un d'eux et découlant :

• de ta violation du présent contrat ou des documents auxquels il fait référence ;
• de ta violation d'une loi, d'un règlement ou des droits d'un tiers ;
• de ta négligence ou de ta faute dans l'utilisation des services ;
• de tout contenu, commentaire ou information que tu m'as transmis et qui s'avère faux, diffamatoire ou contrevenant aux droits de tiers.

Je m'engage à t'informer rapidement de toute réclamation ou poursuite couverte par cette clause d'indemnisation, et à te permettre de participer à la défense à tes frais.

Je ne pourrai être tenu responsable d'un retard, d'une suspension ou d'une inexécution de mes obligations contractuelles, dans la mesure où ce retard, cette suspension ou cette inexécution résulte d'un cas de force majeure au sens du droit applicable.

Effets de la force majeure

En cas de force majeure de courte durée (moins de 30 jours), les sessions ou prestations seront simplement reportées d'un commun accord, sans frais supplémentaires pour toi ni pour moi.

Si la force majeure se prolonge au-delà de 30 jours et empêche la poursuite normale du contrat, chacun de nous pourra demander la résiliation. Dans ce cas, je te rembourserai au prorata des prestations non encore exécutées, calculé sur la base du prix total convenu et du nombre de sessions effectivement tenues.

La protection de tes renseignements personnels est une priorité. Le traitement de tes données personnelles est régi par ma Politique de confidentialité, accessible à l'adresse https://www.it-careercoach.com/politique-confidentialite/, qui fait partie intégrante du présent contrat.

Données traitées dans le cadre des services

Dans le cadre de la prestation des services de coaching, je traite notamment : tes coordonnées (nom, courriel, téléphone), tes réponses aux questionnaires pré-session, le contenu de tes sessions (y compris enregistrements vidéo si tu y consens), tes informations professionnelles (CV, objectifs, parcours), et tes données de paiement (traitées par Stripe et ThriveCart).

Ces données sont traitées exclusivement aux fins de l'exécution du contrat de coaching, de la facturation, de l'amélioration des services et du respect des obligations légales. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Pour le détail complet (finalités, durées de conservation, destinataires, transferts internationaux, cookies, etc.), consulte la Politique de confidentialité.

Pour exercer tes droits ou pour toute question, écris-moi à vincenthugovaliquette@it-careercoach.com. Je m'engage à te répondre dans un délai maximal de 30 jours.

Je me réserve le droit de modifier, mettre à jour ou compléter les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation à tout moment, pour refléter les évolutions de mon offre, les changements légaux ou réglementaires, ou les meilleures pratiques de mon secteur d'activité.

Effet des modifications

• Pour les nouveaux contrats conclus après la date de prise d'effet : les nouvelles conditions s'appliquent automatiquement.
• Pour les contrats en cours : les nouvelles conditions s'appliquent à compter de la date de prise d'effet, sauf si tu m'as notifié par écrit ton refus dans le délai de préavis de 30 jours. Dans ce dernier cas, tes anciennes conditions continuent de s'appliquer jusqu'à la fin de l'exécution de ton contrat en cours.

Si tu continues à utiliser les services après la prise d'effet des modifications sans m'avoir notifié de refus, tu es réputé avoir accepté les nouvelles conditions.

Les obligations et responsabilités engagées par chaque partie avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation du présent contrat à toutes fins utiles, notamment en ce qui concerne les sommes dues, les clauses de confidentialité, la limitation de responsabilité et l'indemnisation.

Les dispositions du présent contrat sont effectives jusqu'à leur résiliation par toi ou par moi.

Résiliation à ton initiative

Tu peux résilier ce contrat à tout moment en m'avisant par écrit que tu ne souhaites plus utiliser mes services, ou simplement en cessant d'utiliser le site. La résiliation à ton initiative ne donne pas droit, en soi, au remboursement des sommes déjà versées, sous réserve des dispositions de l'Article 07 (Politique de remboursement) et de l'Article 08 (Droit de rétractation).

Résiliation à mon initiative

Si je juge, à ma seule discrétion raisonnable, que tu as échoué ou que je soupçonne que tu n'as pas été en mesure de te conformer aux modalités du présent contrat (notamment les Articles 03, 04 et 14), je peux résilier ce contrat à tout moment, sur préavis raisonnable lorsque les circonstances le permettent. Tu resteras alors responsable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation, celle-ci étant incluse. Je peux également te refuser l'accès à mes services ou à toute partie de ceux-ci.

Dissociabilité

Si l'une des dispositions du présent contrat est jugée illégale, nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi. La partie non applicable sera considérée comme dissociée du contrat, sans que cette dissociation affecte la validité ou l'applicabilité des autres dispositions, qui demeureront pleinement en vigueur.

Intégralité et interprétation

Le présent contrat, conjointement avec la Politique de confidentialité et toute documentation explicite acceptée au moment de l'achat (fiche service, devis, conditions particulières propres à chaque programme), constitue l'intégralité de l'accord entre toi et moi, et remplace tout accord, communication ou proposition antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits, portant sur le même objet.

Tout manquement de ma part à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition du présent contrat ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Loi applicable

Le présent contrat et tout autre accord par lequel je te fournis des services sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.

Résolution amiable préalable

Avant toute action judiciaire, nous nous engageons à tenter de résoudre tout différend par voie amiable, dans un délai raisonnable, par écrit à vincenthugovaliquette@it-careercoach.com. Si tu résides dans l'Union européenne, tu peux également recourir à la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour toute question concernant le présent contrat, l'utilisation des services, l'exercice de tes droits ou pour toute réclamation, tu peux me joindre aux coordonnées suivantes :

Date de prise d'effet

Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation sont en vigueur depuis le 16 juin 2026 et remplacent toute version antérieure.